Stadig mer av kontakten med helsevesenet skjer digitalt – timebestilling, prøvesvar, reseptfornyelse. Det fungerer godt helt til du skal hjelpe noen andre: en forelder som synes BankID er tungvint, en voksen sønn eller datter på sykehjem, eller et barn som nettopp har fylt 16. Løsningen heter fullmakt, og den er gratis, reversibel og tar noen minutter å sette opp. Her er hvordan den fungerer.
Hva en fullmakt faktisk er
En fullmakt på Helsenorge er en erklæring om at en annen person får lov til å se helseopplysningene dine og bruke tjenester på Helsenorge på dine vegne. Du logger inn med din egen BankID, velger hvem som skal få fullmakten, og bestemmer selv hva den skal omfatte og hvor lenge den skal vare.
Det viktigste å forstå er at fullmakten er din. Den som gir fullmakt, kan når som helst endre eller slette den, uten å oppgi noen grunn. Du gir ikke fra deg kontrollen over helseopplysningene dine – du låner ut en dør, og du har fortsatt nøkkelen.
Aldersgrensene er enkle: du må være fylt 16 år for å gi en fullmakt, og den som skal motta den må være over 18 år.
De tre tjenesteområdene
Helsenorge deler tjenestene i tre grupper, kalt tjenesteområder. Når du oppretter fullmakten, huker du av for ett, to eller alle tre. Det gjør at du kan gi akkurat så mye tilgang som situasjonen krever – og ikke mer.
- Innsyn i opplysninger som er registrert om deg. Gir tilgang til blant annet resepter, kjernejournal, vaksiner, prøvesvar og hvem som er fastlegen din.
- Tilgang til pasientjournalen din. Gir innsyn i journaldokumenter fra sykehus, og mulighet til å be om retting av feil.
- Bruk av dine digitale helsetjenester. Dette er det praktiske området: bestille og endre timer, se henvisninger, kommunisere med helsepersonell, se resepter og be om fornyelse, og se vaksinasjonskortet.
For de fleste som skal hjelpe en pårørende i hverdagen, er det tredje området det mest nyttige. Skal du også kunne lese journalnotater fra sykehuset, må området for pasientjournal velges i tillegg.
Logg inn på Helsenorge. Gå til Innstillinger og velg Fullmakter. Skriv inn etternavn og fødselsnummer til den som skal få fullmakten. Velg hvor lenge den skal gjelde, og hvilke tjenesteområder den skal omfatte. Trykk Opprett fullmakt. Personen får varsel fra Helsenorge om at fullmakten er opprettet.
Når den du hjelper ikke bruker Helsenorge selv
Dette er situasjonen mange står i: en forelder som aldri har tatt i bruk BankID, eller som synes det digitale er utrygt. Da kan fullmakten gis på papir i stedet. Helsenorge har et eget skjema som fylles ut og sendes inn per post – uten at den som gir fullmakten trenger å logge seg inn noe sted.
Det finnes også en egen ordning for personer som varig ikke er i stand til å samtykke selv. Der kan nærmeste pårørende få fullmakt etter en bekreftelse fra behandlende lege. Er du usikker på om dette gjelder i din situasjon, er fastlegen riktig sted å ta det opp.
Barn og ungdom følger andre regler
For egne barn trenger du ikke fullmakt i det hele tatt – der er det foreldreansvaret som gir tilgangen, forutsatt at du er folkeregistrert på samme adresse som barnet i Norge. Men tilgangen endrer seg med alderen, og det overrasker mange:
- Under 12 år: Har du foreldreansvar, får du tilgang til barnets pasientjournal på Helsenorge.
- 12 til 16 år: Det finnes foreløpig ingen løsning for å vise pasientjournalen til denne aldersgruppen på Helsenorge. Trenger du innsyn, må du be om kopi ved å sende et skjema til det aktuelle sykehuset.
- Fra 16 år: Tilgangen din opphører. Ungdommen kan logge inn selv – eller gi deg fullmakt, på samme måte som en voksen ville gjort.
At tilgangen stopper ved 16 år er ikke en teknisk begrensning, men et bevisst valg. Helsedirektoratet har egne anbefalinger om hvordan virksomheter bør legge til rette for foreldres tilgang frem til barnet fyller 16, nettopp fordi ungdom har rett til fortrolighet om egen helse.
Tre ting fullmakten ikke dekker
Fullmakten på Helsenorge gjelder kun tjenester på Helsenorge. Skal du gjøre noe annet på vegne av en annen, trengs det som regel en egen ordning:
- Kontakt med Helfo – for eksempel om frikort eller refusjon – krever en separat fullmakt.
- Henting av reseptvarer på apotek er noe annet enn Helsenorge-fullmakten. Denne tjenesten er foreløpig under utprøving og kan per i dag bare brukes hos Apotek 1 og Farmasiet. Alternativt kan du bruke Apotekforeningens eget fullmaktsskjema.
- Fremtidsfullmakt kan brukes til å få tilgang på Helsenorge, men da må den omfatte «personlige forhold» og/eller «helse», og den må være stadfestet av Statsforvalteren.
En praktisk detalj til slutt: har du sperret adresse (også kalt fortrolig adresse), kan du verken representere andre eller la andre representere deg på Helsenorge.
Hvordan dette ser ut i praksis hos fastlegen
Når fullmakten er på plass, bytter du mellom profilene i Helsenorge ved å velge hvem du opptrer på vegne av. Derfra kan du bestille time, følge opp prøvesvar og be om fornyelse av resept for den du hjelper – akkurat som du gjør for deg selv. Er du usikker på hvordan Helsenorge er bygd opp, har vi skrevet en nybegynnerguide til Helsenorge.
Én ting endrer seg ikke: fullmakten gir deg tilgang til tjenestene, men helsehjelpen er fortsatt mellom legen og pasienten. Skal du følge med inn i en konsultasjon, eller snakke med legen på vegne av noen, er det lurt å avtale det på forhånd. Hos oss i Rosenkrantzgata 75 er det bare å si fra i resepsjonen eller nevne det når du bestiller timen.
Og som alltid: dette er generell informasjon om en digital tjeneste, ikke en vurdering av din situasjon. Er du i tvil om noe som gjelder helsa til den du hjelper, snakk med legen din. Ved akutt og livstruende sykdom ringer du 113, og utenom åpningstid er legevakt på 116 117.
Trenger du eller noen du hjelper en fastlege i Drammen?
Hotvet legesenter ligger i Rosenkrantzgata 75, midt i Drammen sentrum. Flere av våre fastleger har ledige plasser på listene sine.
Se ledige fastlegeplasser